湖北武汉:行拘!男子因自家KTV被关停报假警举报同行 市北检察的微博视频
洛阳市市场监督管理局3·15国际消费者权益日特别发布2023年全年12315三级执法网络共受理咨询投诉举报328421起,较去年同比增长16.6%。其中咨询227514起,同比增长14.16%;投诉77598起,同比增长31.84%,为消费者挽回经济损失4600万余元;举报23309起,同比下降0.81%,案值2100万余元。一、商品消费类投诉共43890件,占投诉总量的57%。其中投诉较多的有一般食品质量问题,服装、鞋帽质量及售后问题、家居用品质量问题,占商品类投诉前三名。其他主要涉及有药品、交通工具、通讯产品、医疗器械、化妆品以及家用电器质量及售后问题等。二、服务消费类投诉共33705件,占投诉总量的43%。其中投诉较多的有餐饮、宾馆服务问题,普通商品销售服务问题,电信服务问题,占服务类投诉前三名。其他主要涉及有美容美发洗浴服务、专业技术服务、文化、娱乐、体育服务问题和教育培训服务问题等。三、2023年度消费诉求热点有以下几点(一)宾馆住宿服务投诉较为集中。主要问题有:一是入住宾馆或民宿后发现房间内服务设施不完善要求退房或退费,商家不退;二是在网络平台预定过房间后,到店商家已满房为由不履行约定提供房间或是临时加价;三是办理退房时押金不退等问题。(二)美容美发洗浴服务套路居多。主要问题有:一是以“打折”或“免费”的名义诱导消费,在服务中变相强制消费;二是片面夸大美容产品或服务效果;三是预付消费中办卡容易退卡难、不履行约定和承诺、不平等条款限制消费者权利、擅自关门歇业甚至卷款跑路终止服务等。(三)文化娱乐健身服务投诉热度不减。被投诉主体包括电影院、KTV、健身房、儿童游乐场等消费场所。一是发卡方单方面设置会员卡充值“下限”,
╯0╰
发表评论