摘要：
邮景为加强其电子邮件营销软件和社交媒体营销软件与CRM、电子商务、网站数据分析和其他互补性的在线营销工具的兼容性，与其技术合作伙伴创立了战略性联盟。 Salesforce.com Microsoft Dynamics SugarCRM Magento Digital River。...
邮景为加强其电子邮件营销软件和社交媒体营销软件与CRM、电子商务、网站数据分析和其他互补性的在线营销工具的兼容性，与其技术合作伙伴创立了战略性联盟。 Salesforce Microsoft Dynamics SugarCRM Magento Digital River。
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Management）、CRM （Customer Relationship Management）、金融软件均发展迅速。 每日一图：2000--2010年中国软件产业增长规模. [2012-04-08]. （原始内容存档于2016-03-04）. 2011年中国软件产业规模快速增长. [2012-04-08]。
M a n a g e m e n t ） 、 C R M （ C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t ） 、 jin rong ruan jian jun fa zhan xun su 。 mei ri yi tu ： 2 0 0 0 - - 2 0 1 0 nian zhong guo ruan jian chan ye zeng chang gui mo . [ 2 0 1 2 - 0 4 - 0 8 ] . （ yuan shi nei rong cun dang yu 2 0 1 6 - 0 3 - 0 4 ） . 2 0 1 1 nian zhong guo ruan jian chan ye gui mo kuai su zeng chang . [ 2 0 1 2 - 0 4 - 0 8 ] 。
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Третьякова），前维基媒体基金会执行董事。生于苏联莫斯科，十几岁时移居美国，1999年起在加州担任软件工程师，并且创立了一家技术营销公司，拥有数项联合软件专利。作为企业级软件专家，莱拉·特列季科夫曾经担任SugarCRM公司的首席执行官兼工程副主席，直至2014年接任苏·加德纳维基媒体基金会首席执行官的职位。莱拉·特列季科夫因为搜寻引擎。
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软件即服务（英语：Software as a Service，缩写：SaaS，发音：/sæs/或/sɑs/），亦可称为“按需即用软件”（即“一经要求，即可使用”），它是一种软件交付模式。在这种交付模式中，软件仅需通过网络，不须经过传统的安装步骤即可使用，软件。
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Destination CRM. 3 October 2007-10-03 [2014-06-30]. （原始内容存档于2015-11-20）. 请检查|date=中的日期值 (帮助) Phillip Britt. Genesys Acquires Informiam. Destination CRM. 2007-12-11。
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下面是自由及开放源代码软件包——即采用自由软件授权（英语：Free software license）和开源许可证的计算机软件的列表。符合自由软件定义的软件可能称为自由软件更为适宜；GNU计划尤其反对他们的软件被称为“开源”。欲知更多有关开源软件信息及其理论背景，请参考开源软件运动和自由软件。
Foundation成立－End of Software开始 2000年salesforce推出首个SFA应用程序 2001年salesforce推出首个CRM应用程序 2002年salesforce推出首个客户服务应用程序 2003年salesforce推出Sforce，为世界首个公开的企业云计算API程序语言。
以下是一个开源CRM软件列表。所谓「开源CRM软件」，就是指开放源码的客户关係管理软件。下表並不包括试用版软件。在破折号（ - ）之后的，是软件现时採用之版权。 Compiere - GPL OpenERP - GPL CiviCRM - AGPLv3 SugarCRM - GPLv3 Adempiere。
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SAP OnDemand Solutions是SAP推出的SaaS系列方案，按需配置型应用软件。该方案包括针对企业整体管理的ERP套件：SAP Business ByDesign, 针对企业部门级管理的SAP CRM Ondemand（按需配置型客户关系管理），供应商管理，货源甄选管理等，也包括对团体。
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Games）等都是典型的内容访问软件。 教育软件（Educational Software）是一种用于教学或自学的计算机软件。 主要包括儿童学习软件、居家学习软件、教学课件、教学管理软件、娱乐教育软件、教育参考软件、教育软件定制平台、公司培训软件以及特殊教育软件等。 仿真软件（Simulation。
Dolibarr ERP/CRM 是一个针对中小型企业、组织或自由职业者的 开源软件/自由软件。它包括不同的功能例如企业资源计划 (ERP) 和客户关系管理 (CRM)，以及应用於其它不同活动的功能。 （英文） Dolibarr official website（页面存档备份，存于互联网档案馆） （英文）。
Compiere是一套为中小型企业而设计的开源（OpenSource）企业资源规划（ERP）与客户关係管理（CRM）软体。它是这个行业中少数不需要用户支付巨额金钱去购买他们的软体的一个异数。但由於Compiere公司忽略关注广大用户群体的需要，社群於2006年9月在SourceForge上创建开放。
CRM）应用软件。 这团队包含子团队，如下。 应用，媒体与出版团队负责建设网上消费者应用程式。 该团队开发微软网络搜索引擎Bing。该团队同样开发Cortana——智慧型个人助理。 该团队开发 Bing Ads——綫上广告平台。 该团队开发Microsoft Office——在线办公软件。该软件产品包括Word。
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SugarCRM是一套开源的客户关联管理软件。 SugarCRM用PHP语言开发，主要应用在LAMP环境，但也支援其他的作业系统 （如Windows、Solaris、Mac OS X）和其他的数据库管理系统（如Microsoft SQL Server、Oracle数据库）。 SugarCRM以GNU通用公共许可证发布。。
SAP公司是德国一家软件企业，总部位于德国巴登符腾堡州瓦尔多夫，主营企业资源管理软件，在130个国家设有办事处，在190个国家拥有超过335,000名客户。该公司股票是欧洲Stoxx 50股票市场指数的成分股。 SAP於1972年在西德创立。五位创始人（迪特马尔·霍普、汉斯-维尔纳·黑克托尔（德语：Hans-Werner。
Odoo（先前曾名为OpenERP，更早之前则为TinyERP），是一套企业资源规划（ERP）及客户关係管理（CRM）系统。以Python语言开发，数据库采用开源的PostgreSQL，社区版以GNU GPL开源协议发布。 系统提供较灵活的模块架构，常用模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、财务。
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Microsoft Dynamics是微软公司面向企业的商业软件。 客户关系管理（CRM）： Microsoft Dynamics CRM 企业资源计划（ERP）： Microsoft Dynamics AX（Axapta）中大型企业国际化应用支持与Office集成 Microsoft Dynamics。
企业级软件，也称企业软件（Enterprise software）或者企业级应用软件，指的是支持企业、事业单位或者政府等机构各项业务运作的软件系统。除了支持机构内部的协同工作之外，企业软件也支持企业与其供应商、业务伙伴和用户的协作与协调。 企业级软件可以按功能划分为财务会计、ERP（企业资源规划）、。
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、电子试算表、演示文稿、数据库、笔记、Wiki、网络会议、客户关系管理(CRM)、 项目管理软件、发票和其他应用程序。该协作平台由Zoho Corporation於2005年推出。 Schindler, Esther. CRM for the Web Crowd. Creativemac.digitalmedianet。
CRM系统亦可按客户的类别进行区分，比如B2B的CRM与B2C的CRM。我们在市场上常见的一般是B2C的CRM，这个是面向消费者的客户关系管理系统。B2B的CRM，则面对渠道或终端客户，而非直接购买企业产品或服务的直接消费者。 CRM系统还可分为传统型CRM和在线CRM两种。随着CRM。
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